1. Generelt
Denne politik for beskyttelse af persondata gælder ved indsamling og brug af personoplysninger på pcmac.dk (”hjemmesiden”) og indeholder bl.a. oplysninger om, hvilke personoplysninger, der indsamles, hvad de bruges til og hvilke rettigheder du har. Pipeline Management – PcMac Servicecenter Hellerup, CVR-nr.: 25169697 (”PcMac Servicecenter Hellerup” eller ”vi”) er ansvarlig(e) for behandlingen og kan kontaktes i tilfælde af spørgsmål. Den databeskyttelsesansvarlige hos PC-MAC Servicecenter Hellerup kan kontaktes via vores kontaktformular.
Beskyttelse af dit privatliv er meget vigtigt for PcMac Servicecenter Hellerup, og vi indsamler og anvender udelukkende dine personoplysninger inden for rammerne af den danske databeskyttelseslovgivning og EU’s databeskyttelsesforordning nr. 2016/679 (General Data Protection Regulation / GDPR), som er indarbejdet i dansk lovgivning. Når vi anvender betegnelser som ”personoplysninger”, ”behandling”, ”dataansvarlig” og ”databehandler” – sker dette med reference til – og har den betydning, der er angivet i databeskyttelseslovgivningen.
2. Hvilke oplysninger, til hvilket formål og på hvilket grundlag?
Oplysninger om dit køb: Når du køber softwareprodukter på vores hjemmeside www.pcmac.dk behandler vi de personoplysninger, som du giver os i forbindelse med din bestilling, dvs. navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer samt betalingsoplysninger. Vi indsamler og behandler disse oplysninger for at kunne levere de bestilte softwareprodukter til dig, behandle returvarer og administrere din konto på vores hjemmeside (såfremt du har valgt at oprette en konto). Derudover anvender vi dine personoplysninger til at yde support efter dit køb, hvis du har anmodet herom og til at behandle din vurdering af vores kundeservice.
Behandlingen af oplysningerne sker, dels fordi det er nødvendigt for at opfylde en aftale med dig, dels fordi det er nødvendigt for at forfølge vores legitime interesse i at kommunikere med dig på en effektiv måde og for dermed at kunne yde service på det høje niveau, vi ønsker at levere til vores kunder.
Uanset vi ikke baserer denne behandling på dit samtykke, kan du til enhver tid kontakte os via kontaktoplysningerne nederst i vores politik for beskyttelse af persondata, såfremt du har spørgsmål, og du kan til enhver tid anmode om, at vi ophører med vores behandling af dine personoplysninger.
Trafik på hjemmesiden og analyse, cookies: Vi indsamler og analyserer oplysninger om anvendelse, trafik og aktivitet på hjemmesiden www.pcmac.dk. Det omfatter din ip-adresse, browsertype (google chrome, internet explorer, microsoft edge osv.), styresystem (windows, linux osv.), interaktion med reklamer (f.eks. klik eller opslag) og besøgte sider. Dette foregår ved anvendelse af cookies. En cookie er en tekstfil, der lagres i din browser, når du besøger eller bevæger dig rundt på hjemmesiden. Cookies anvendes til at give dig som bruger en bedre oplevelse på hjemmesiden og kan desuden anvendes til at give dig personlige anbefalinger om produkter og tjenesteydelser.
Du kan læse mere om brugen af cookies, hvordan du tilbagekalder dit samtykke, og hvordan du ændrer dine browserindstillinger i vores politik for brug af cookies. Du kan vælge, at vi ikke må lægge cookies i din browser. De fleste browsere (google chrome, internet explorer, microsoft edge, safari, opera et cetera) er sat op til automatisk at acceptere cookies, men du kan selv ændre indstillingerne, så cookies ikke accepteres. Ulempen ved at deaktivere cookies kan dog være, at hjemmesiden ikke fungerer optimalt, da formålet med en stor del af de anvendte cookies er at sikre funktionaliteten på hjemmesiden, f.eks. at den husker, hvad der er lagt i indkøbskurven.
Direkte markedsføring baseret på dit samtykke: hvis du har givet os dit udtrykkelige samtykke hertil, kan vi anvende dine personoplysninger, f.eks. navn, e-mailadresse og telefonnummer til at sende dig nyhedsbreve og markedsføringsmaterialer. I den forbindelse kan vi bl.a. bruge oplysninger om dine tidligere køb til at give dig et tilbud, som vi forventer kan have din interesse. Hvis du bliver kontaktet med et sådant tilbud, vil du i forbindelse hermed klart og tydeligt blive præsenteret for muligheden for at afmelde lignende henvendelser fremover. Hvis du afgivet samtykke til direkte markedsføring, kan du også til enhver tid tilbagekalde dette ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nederst i vores politik for beskyttelse af persondata.
3. Hvem deler vi dine oplysninger med?
Vi samarbejder med udvalgte og betroede partnere om at levere vores service til dig, bl.a. samarbejdspartnere inden for behandling af elektronisk kommunikation, opbevaring af vores hjemmeside hos en godkendt serverudbyder, IT-udbydere, logistikpartnere, udbydere af analyse-og markedsføringstjenester, regnskabs- og revisionsfirmaer og udbydere af betalingstjenester.
Derudover deler vi ikke dine ikke dine personoplysninger med tredjeparter, medmindre det er påkrævet i henhold til lovgivning, eller vi har dit udtrykkelige samtykke hertil.
4. Hvor behandler vi dine oplysninger?
Vi prioriterer databeskyttelse meget højt og opbevarer dine personoplysninger på servere, som er sikkert placeret inden for EU/EØS med strenge fortrolighedsforpligtelser for de databehandlere, der håndterer dine personoplysninger. Såfremt vi undtagelsesvis skulle gøre brug af underleverandører i form af databehandlere uden for EU/EØS sikrer vi, at databehandlingen er omfattet af den samme beskyttelse, som er gældende inden for EU/EØS, eksempelvis standardkontrakter vedtaget af Europa-kommissionen eller EU-US Privacy Shield.
5. Hvornår sletter vi dine personoplysninger?
Dine personoplysninger er knyttet til dine køb og vil sædvanligvis blive slettet, når der ikke længere er brug for dem til at besvare dine henvendelser og overholde gældende regnskabslovgivning, herunder at kunne dokumentere korrekt afregning af skat og moms over for myndighederne. Vi sletter eller anonymiserer oplysninger om dine købte varer efter fem år fra købstidspunktet, medmindre du har tilmeldt dig ”min konto” og valgt at gemme din købshistorisk der. Ved anonymisering forstås sletning af alle identificerende eller potentielt identificerende kendetegn fra det datasæt, der behandles.
Personoplysninger, som vi behandler på grundlag af dit samtykke, slettes hvis du trækker dit samtykke tilbage.
6. Dine rettigheder
Du har ret til efter anmodning at få indsigt i de personoplysninger, som vi opbevarer eller på anden vis behandler om dig. Du kan også bede os om at berigtige fejlagtige oplysninger om dig eller i nogen tilfælde at slette personoplysningerne helt. Er der tungtvejende grunde til fortsat at opbevare oplysningerne, f.eks. til dokumentationsbrug i forhold til myndighederne, kan vi dog ikke imødekomme et ønske om sletning.
Hvis du har afgivet samtykke til at modtage henvendelser fra os med tilbud og markedsføringsmaterialer, kan du når som helst trække dette samtykke tilbage. Vi gør det nemt for dig at takke nej til sådanne tilbud hver gang du modtager en henvendelse fra os. Samtykke kan også trækkes tilbage ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nederst i vores politik for beskyttelse af persondata.
I henhold til EU’s databeskyttelsesforordning 2016/679 (GDPR) kan du bede om at modtage dine personoplysninger i et struktureret og almindeligt anvendt format, hvorved personoplysningerne nemt kan overføres til dig eller en anden dataansvarlig valgt af dig, kaldet for dataportabilitet.
Hvis du ønsker at klage over vores behandling af din personoplysninger, opfordrer vi dig til at kontakte os via kontaktoplysningerne nederst i vores politik for beskyttelse af persondata. Er du efterfølgende fortsat uenig i den måde, hvorpå vi behandler dine personoplysninger, kan du indsende en klage til Datatilsynet. Du kan finde nærmere information om din klageadgang på Datatilsynets hjemmeside: www.datatilsynet.dk
7. Opdateringer af politik for beskyttelse af persondata
Denne politik for beskyttelse af persondata kan løbende blive opdateret, f.eks. som følge af ændringer i hjemmesidens opbygning eller funktionalitet. Hvis der sker ændringer i vores politik for beskyttelse af persondata vil vi angive datoen for, hvornår persondatapolitikken sidst er opdateret. Ved væsentlige ændringer i vores politik for beskyttelse af persondata eller i forhold til, hvordan vi anvender dine personoplysninger, vil vi synligt gøre opmærksom på dette eller sende dig direkte meddelelse herom.
8. Forespørgsel på personoplysninger og kontaktoplysninger
Ønsker du at få slettet, ændret, overført, begrænset eller få tilsendt de personoplysninger, opbevarer om dig, har du mulighed for at forespørge om dette via vores kontaktformular.
Hvis du har spørgsmål til politik for beskyttelse af persondata, er du ligeledes velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular.
Denne politik for beskyttelse af persondata er senest opdateret den 8.6.2018.